COME800电话录音留言系统功能介绍
一、电话录音
a.录音服务运行方式:1桌面运行 2 桌面隐藏运行
b.录音启动方式:
1.压控模式：根据线路的提机挂机引起的电压变化
2.键控模式：摘机及挂机依输入指令
3.声控模式：根据线路中的声音大小
C.录音服务操作：
1.单机运行进行操作
2.多机并行运行，多机可同时从属于一台服务器
3.录音线路分配:并接于外线，若与交换机计费软件结合，实现分机录音,并接于外线（仅适用于外线）
二、录音回放功能：通过声卡播放
三、录音回放查听功能
1.本机回放
（另有WEB查询系统可供参考）
2.查询端可以安装在网络上的任意一台计算机上
3.录音查询，根据不同的条件查询
4.根据录音时间，线路号码和通道号\录音时长\分机\用户名\受理人等，可以从拨入拨出方向、来电未接、普通录音、重要录音、声控、留言语音等
5.播放:播放录音资料，可以一条一条的播放，也可以找出符合条件的进行播放。
6.导出录音资料批量导出录音文件，并可以WAV格式保存在硬盘上，以备今后查听使用
7.导出文件信息到TXT文档
8.标注录音:对查询出来的录音资料，可根据每条具体内容进行标示
四、录音备份
1.适用于多种备份设备,a.FTP远程备份；b.CD\DVD-RAM（4.7G）安装NERO软件（含INCD）；c.移动硬盘, USB硬盘，本机硬盘，LAN网备份；
d.灵活的备份时值,定时备份（可任意设定备份的时间）
e.即时备份（可以选择是否在录音期间暂停备份）
f.数据库的备份 每日定时对数据库进行备份，以保证资料的恢复
五、来电显示：支持FSK/DTMF来电显示制式
六、录音文件删除
1.可在录音回放时把单条录音删除，也可以进行批量删除
2.循环录音功能，当工作硬盘可用空间小于500M（此值自动调节）时自动报警并删除最早的记录，以保持硬盘上有足够的可用空间
七、报警功能：
1.对通道通话时长进行报警 ，断路报警，硬盘剩余空间报警，声卡播放报警音
2.通过界面显示告警框，简述报警内容
3.通道通话时长报警通过邮件告警，将告警信息发送到管理者的邮箱中
八、客户管理系统
1.适时弹出客户的来电号码，来电信息，客户资料
2.实现对客户进行分类，实现VIP客户及黑名单
3.可以对EXCLE、ACCESS格式的的客户资料导入，及客户资料进行EXCLE表的导出
九、安全设置
用户名设置可以增加删除用户名，并可对各个用户名进行访问权限设置;系统加锁功能,管理员可以将整个系统锁住，对操作录音系统的用户限制
十、回复留言:
1.通道留言功能:可以实现对所有的通道是否实现回复及留言功能,可以设置离开状态（软件设置指令，通过电话机输入离开指令）
2.节假日留言功能:可以增加多个国家、国际节假日以及周未的回复及留言
3.时间设置:可以实现任何时间段的设置。
联系人：吴金燕
联系电话:020-31770138 87597926-805 QQ:402134071
应用范围：CTI呼叫中心 VIP贵宾管理 客户服务投诉中心 物流货运配送公司 旅行社及各类旅行网 800热线客户服务中心 电话订票中心 酒店及商务中心 证券交易咨询服务中心 所有客户服务及客户管理的各类企业
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