招聘客服代表及技术支持人员

某报业招聘

客服代表（CSR）      20名

任职资格：

教育水平：大专以上学历及相关学历

专业：商务礼仪、公共关系、心理学或者相关专业

经验：

• 一年以上呼叫中心工作经验；

• 一年以上电子商务客户服务工作经验

能力：

• 有良好的倾听能力与应变能力；

• 有优秀的组织能力和引导能力；

• 有较强的学习创新能力和自我管理能力；

技能：

• 通话标准；

• 每分钟中文打字50字以上；

• 熟练使用各种办公软件 及其他应用软件；

其它要求：

• 遵纪守法；

• 具有良好的个人品质和职业道德；

• 身心健康，能胜任本岗位工作；

• 愿意在呼叫中心领域长期发展，愿意承受其排班和倒班的压力。

工作职责：

实施具体的客户服务工作，包括电话和网上两个方面以及呼入和呼出两种形式；

客户关系管理和维护；

辅助相关部门做好市场开发和营销等工作；

具体工作内容包括：咨询、投诉、订购等的受理；回访、市场调查等。

技术支撑人员    1人

职责:

公司办公设备办公网络、呼叫中心平台规划、建设和维护

电视直销信息流程规划、设计及调整

数据管理、数据分析及向公司、相关业务单位提供营销管理决策分析报告

直销网站建设

数据管理

要求：

大学本科以上学历，计算机相关专业

具有3年以上网络规划、数据库管理经验；精通WINDOWS系列服务器、常见数据库、中型企业网络管理、LAN及WAN及网络综合布线

具备严谨的逻辑思维能力、良好的人际沟通能力

从事过电视直销行业的相关工作，将获得优先考虑

年龄不超过35岁

联系人：周小姐

联系电话：56161897

邮箱：jbfx001@163.com